獲取產(chǎn)品演示管家婆CRM項(xiàng)目版賦能智能門鎖行業(yè)信息化管理
作者：管家婆軟件@炫夢(mèng)智能點(diǎn)擊：835 時(shí)間：2024-07-08 17:09:25
浙江某智能科技有限公司創(chuàng)建于2017年3月，注冊(cè)資本3000萬，主要從事軟件開發(fā)、智能門鎖、智能水電表的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司擁有博士2名、軟件開發(fā)人員、資深項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的職員50多名。公司擁有10余項(xiàng)國家專利和軟著。目標(biāo)成為租賃行業(yè)內(nèi)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商和運(yùn)營服務(wù)商。
公司自成立以來，積極響應(yīng)智能行業(yè)的需求，以租賃行業(yè)智能化管理為已任，將智能門鎖和智能水電表有機(jī)組合管理，實(shí)現(xiàn)了開鎖，抄表，財(cái)務(wù)一鍵式管控，對(duì)接微信，支付寶等多重支付通道，保障水電費(fèi)和房租便利支付和資金安全。滿足了公寓，職工宿舍，產(chǎn)業(yè)園，商業(yè)中心，學(xué)校等多場(chǎng)景遠(yuǎn)程智能化管理的需求。
賦能工具：管家婆CRM項(xiàng)目版
所屬行業(yè)：系統(tǒng)集成
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：
終端客戶信息都是線下管理，銷售走了，客戶就沒聯(lián)系方式了
客戶分級(jí)不清晰，眉毛胡子一把抓，沒有關(guān)注到重點(diǎn)客戶
項(xiàng)目背景：
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、生物識(shí)別等技術(shù)發(fā)展、智能家居與智慧城市加快建設(shè)，大大提高了智能門鎖的智能化水平，能夠更好的融入家庭智能生態(tài)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、安全便捷生活的需求。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者需求的日益增長(zhǎng)，智能門鎖行業(yè)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，在現(xiàn)階段激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)于智能門鎖行業(yè)的企業(yè)來說，接下來要重點(diǎn)考慮的就是如何能“快準(zhǔn)狠”地抓住市場(chǎng)良機(jī)。在此背景下，智能門鎖公司急需一套CRM解決方案。
項(xiàng)目目標(biāo)：
根據(jù)客戶的性質(zhì)設(shè)置不同的分類（城市合伙人；終端客戶；老客戶復(fù)購；產(chǎn)品供應(yīng)商；意向合伙人；意向終端客戶），客戶精細(xì)經(jīng)營，提升客戶留存，離職員工一鍵分配，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶的掌握力；
360度梳理客戶信息，使用的系統(tǒng)自帶的標(biāo)簽，做好客戶分層，幫助企業(yè)更加科學(xué)精準(zhǔn)；
設(shè)置不同的跟單階段，保證整個(gè)流程按階段一步步推進(jìn)；
應(yīng)用流程：
1、建立詳細(xì)的客戶分類，統(tǒng)一管理客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，全方位洞察客戶需求，最大限度地提升客戶體驗(yàn)；
2、科學(xué)管理客戶分層，及時(shí)、準(zhǔn)確地將那些能夠滿足用戶需求，進(jìn)行定向精準(zhǔn)營銷，持續(xù)的促成轉(zhuǎn)化成交，不斷給客戶帶來新的驚喜。
3、搭建跟單跟進(jìn)流程，保證整個(gè)流程按階段一步步推進(jìn)，保證整個(gè)流程按階段一步步推進(jìn)，業(yè)務(wù)員知道如何標(biāo)準(zhǔn)化的跟進(jìn)客戶，管理者也能對(duì)推進(jìn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)把控；
應(yīng)用亮點(diǎn)：
1、通過CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶信息精細(xì)化管理，將碎片化的信息轉(zhuǎn)化成一張完整的客戶畫像，為客戶創(chuàng)造新的需求和新的價(jià)值，有效提升客戶復(fù)購率。
2、通過標(biāo)簽管理，銷售人員可以便捷地對(duì)客戶進(jìn)行篩選、排序，快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度，提升營銷轉(zhuǎn)化率。
3、根據(jù)客戶跟進(jìn)流程，實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)度，為決策提供支持；
